Ứng dụng / Mobile
thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn để vận hành dịch vụ — bao gồm lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên kaq-u98, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Dữ liệu này được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Một số dữ liệu kỹ thuật — như địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập — được ghi lại tự động khi bạn dùng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện, theo đúng luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương có yêu cầu riêng về quyền riêng tư, những yêu cầu đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để hiển thị trong lịch sử tài khoản. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi lại theo thời gian thực trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại từng bước trong mục lịch sử thanh toán mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa được xử lý qua cổng thanh toán đối tác. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch, không lưu số thẻ đầy đủ.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về bên thứ ba. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính bạn cần nắm.
Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản trên kaq-u98, bao gồm email, mật khẩu đã mã hóa và thông tin xác minh danh tính.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch để hỗ trợ tra soát và bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin chung trên trang — tỷ lệ kèo, danh mục trò chơi, thông báo hệ thống — không gắn với dữ liệu cá nhân của bạn và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.
Các nhà cung cấp thanh toán và cổng kết nối bên ngoài có chính sách riêng. Khi bạn rời khỏi môi trường tài khoản kaq-u98 để hoàn tất giao dịch, chính sách của đối tác đó sẽ áp dụng.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền thực tế đối với dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục tài khoản — mỗi lần nạp hoặc rút đều hiển thị đầy đủ thời gian, phương thức và trạng thái. Nếu thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại cần cập nhật, bạn thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần chờ xét duyệt. Với các yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về thời gian lưu trữ — bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu — dữ liệu có sẵn ngay sau khi đăng nhập.
Email, số điện thoại và các thông tin liên lạc có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình được công bố.
Bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu đều có thể gửi qua hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp cụ thể theo từng trường hợp.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang.
Gửi yêu cầu qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trong tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.
Với các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết, bạn có thể gửi email qua địa chỉ được đăng trên trang liên hệ của kaq-u98.
Truy cập trang liên hệ trên kaq-u98 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Thông tin được cập nhật trực tiếp trên trang, không qua bên thứ ba.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng luật địa phương áp dụng.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư của kaq-u98.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và tên đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa, cùng dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị. Dữ liệu này phục vụ vận hành tài khoản và bảo mật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và họ có chính sách bảo mật riêng áp dụng cho phần đó.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Mỗi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều có thời gian, phương thức và trạng thái cụ thể.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo đúng luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc xóa cookie không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.